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Brandt Consumer Services : une référence
BCS apporte une réelle valeur ajoutée à FagorBrandt. Cette structure rassemblant 400 collaborateurs travaillant tous pour la satisfaction des clients du Groupe est une référence sur le marché de l'électroménager.
BCS crée la base de données des pièces détachées de tous les produits et en assure la logistique en garantissant une disponibilité immédiate de 96 % des pièces.
Un numéro de téléphone est dédié à l'accueil des distributeurs et un autre à celui des consommateurs. Chaque année, BCS gère 7 500 visites clients, 500 jours de formation et
140 000 interventions à domicile
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